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【重要】10-FEET MOBILEクレジットカードの決済エラー対応完了のご案内

2020.11.05 UP

いつも10-FEET MOBILEをご利用いただきありがとうございます。

10-FEET MOBILEをご利用のクレジットカードの決済システムの不具合により、退会となってしまったお客様の再決済・更新手続きが完了いたしました。
次月以降も現在ご登録いただいているクレジットカードにて自動更新とさせていただきますので、このあとのお手続きは不要となります。
なお、今回の再決済時に、ご登録カードの利用不可による理由で再決済ができなかったお客様が一部いらっしゃいます。
お手数をおかけいたしますが、再決済ができなかったお客様につきましては、新しい決済方法にてマイページより再入会をお願いいたします。

マイページより、お客様の会員ステータス・ご登録内容にお間違いがないかご確認いただけますと幸いです。
<マイページ>
https://10-feet.kyoto/dashboard

 

こちらの再決済・更新手続きの前に、すでに再入会されているお客様におきましては、次月以降も自動更新とさせていただきますので、このあとのお手続きは不要となります。
こちらでの再決済はせず重複決済とならないようにいたしますのでご安心ください。
万が一、会費のお支払い方法を変更したいという場合の手順をご案内させていただきます。
恐れ入りますがご確認いただけますと幸いです。


【お支払い方法変更の手順】
1. 月内に退会(月末の退会をおすすめいたします)
2. 退会の翌月中にご希望の決済方法にて再入会

退会はマイページよりお願いいたします。
https://10-feet.kyoto/dashboard

※同IDにて退会月の翌月末日までに再入会いただきましたら、以前の入会日はリセットされずに引き継がれますのでご安心ください。
※同月内に再入会をされますと重複課金となりますため、退会月の翌月中に再入会をお願いいたします。

 

本件に関するご質問・ご不明点ございましたら、下記窓口までお問い合わせをお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
https://10-feet.kyoto/support/2706

※現在開催中の「10-FEET "シエラのように" TOUR 2020-2021」を10-FEET MOBILE会員先行チケットでご購入いただいたお客様につきましては、チケットをお持ちでしたらご入場可能となります。

この度はお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、10-FEET並びに10-FEET MOBILEをよろしくお願い申し上げます。