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【お詫び】10-FEET MOBILEクレジットカードの決済エラーの今後の対応について

2020.11.02 UP

いつも10-FEET MOBILEをご利用いただきありがとうございます。

2020.11.1より、10-FEET MOBILEをご利用のクレジットカードの決済システムに不具合が生じておりましたが、システム復旧いたしましたのでご報告いたします。

[発生日時]
2020.11.1(日) 00:00

[復旧日時]
2020.11.2(月) 15:00頃

 


【今後の対応につきまして】

2020.11.1(日)以降クレジットカード決済にて更新ができなかったお客様におきましては、こちらで近日中に再決済をさせていただき、会員ステータスを更新させていただきます。
手続き完了後、改めてご案内をさせていただきます。
対象のお客様におきましては、お客様側での再入会のお手続きは不要となりますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

なお、すでにキャリア決済にて再入会されているお客様におきましては、再決済はせず重複決済とならないようにいたしますのでご安心ください。
会費のお支払いをクレジットカード決済に戻したいという場合、一旦退会いただき、退会の翌月中にクレジットカード決済にて再入会をお願いいたします。
同IDにて退会月の翌月末日までに再入会いただきましたら、以前の入会日はリセットされずに引き継がれます。
※退会はマイページよりお願いいたします。
※月途中で退会されますと退会日より会員コンテンツが閲覧できなくなりますので、月末の退会をおすすめいたします。
※同月内に再入会をされますと重複課金となりますため、退会月の翌月中に再入会をお願いいたします。

重ねてご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
 

※現在開催中の「10-FEET "シエラのように" TOUR 2020-2021」を10-FEET MOBILE会員先行チケットでご購入いただいたお客様につきましては、チケットをお持ちでしたらご入場可能となります。